Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma, sitio web, aplicaciones y servicios ofrecidos por Salvador Alberto Figuerola Chaparro, persona física con actividad empresarial, comercialmente conocido como Circadis (un producto de TECSOM) (en adelante, “Circadis”, “nosotros” o “la plataforma”).

Al registrarse, contratar un plan o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted (en adelante, el “Cliente” o “Usuario”) acepta sujetarse a estos Términos y al Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

1. Descripción del servicio

Circadis es una plataforma tecnológica de gestión clínica y hospitalaria (HIS) diseñada para clínicas, consultorios, hospitales e instituciones de salud, que permite, entre otras funciones:

• Expediente clínico electrónico con validez legal: notas de evolución firmadas con cédula profesional, inalterables al firmar, adendas trazables y bitácora de auditoría, conforme a la NOM-004-SSA3 y la NOM-024-SSA3.
• Agenda por médico y sucursal, con validación de conflictos y sincronización opcional con Google Calendar y Doctoralia.
• Caja y facturación: punto de venta con timbrado CFDI 4.0, cortes de caja con arqueo y cuentas por cobrar.
• Imagenología DICOM (RIS/PACS): visor 2D/3D, informes radiológicos firmados y conexión a servidores PACS.
• Portal del paciente, Cora y demás módulos que se habiliten según el plan contratado.

Circadis no es un prestador de servicios de salud, no ejerce la medicina, no emite diagnósticos ni sustituye el juicio clínico del profesional. Actúa exclusivamente como herramienta tecnológica que el Cliente utiliza para operar su institución. El contenido clínico, su veracidad, exactitud y validez legal son responsabilidad del Cliente y de su personal sanitario.

2. Registro y cuenta

Para usar la plataforma el Cliente debe contratar un plan y crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Cliente es el único responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Toda actividad realizada desde su cuenta, incluyendo la de los miembros de su equipo y personal clínico.
• Mantener actualizada la información de contacto, facturación, personal (cédulas profesionales) y operación.
• Notificar de inmediato a Circadis cualquier uso no autorizado en [email protected].

Circadis podrá suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa, incompleta o que se utilicen en violación a estos Términos.

3. Planes, precios y pagos

3.1 Modelo de cobro

Circadis se contrata por institución, y el precio se ajusta al número de sucursales y a los módulos habilitados. Los planes vigentes, sus alcances y precios se acuerdan con el Cliente y pueden actualizarse. Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) más IVA.

3.2 Facturación

• Salvo pacto distinto por escrito, la contratación es mes a mes, sin permanencia mínima.
• El cobro se realiza por anticipado al inicio de cada periodo.
• En caso de falta de pago, Circadis podrá suspender el servicio hasta su regularización, preservando el resguardo del expediente conforme a la ley.
• Los pagos realizados no son reembolsables, salvo cuando lo exija la ley o lo acuerde expresamente Circadis por escrito.

3.3 Cancelación

El Cliente puede cancelar su cuenta en cualquier momento solicitándolo a [email protected]. La cancelación surte efecto al término del periodo facturado en curso. No se reembolsan periodos parciales. A la terminación, el Cliente podrá solicitar la exportación de su información conforme a la normatividad aplicable.

4. Uso aceptable

El Cliente se obliga a utilizar la plataforma de manera lícita y responsable. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la plataforma para fines distintos a la operación de una institución de salud legalmente establecida.
• Cargar información falsa, engañosa, fraudulenta o que infrinja derechos de terceros.
• Registrar personal clínico sin cédula profesional válida o suplantar la identidad de profesionales de la salud.
• Intentar acceder, alterar o vulnerar los sistemas de Circadis o de cualquier tercero.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o duplicar la plataforma.
• Utilizar la plataforma para enviar spam, mensajes masivos no solicitados o comunicaciones que violen las políticas de WhatsApp Business.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá derivar en suspensión o cancelación inmediata del servicio, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

5. Información clínica y catálogos del Cliente

El Cliente reconoce que la calidad y validez del expediente, las cotizaciones y los cobros dependen de la información que el propio Cliente y su personal capturan en la plataforma (datos de pacientes, notas, diagnósticos, catálogos de servicios y estudios, precios, plantillas de consentimiento, etc.). Es responsabilidad del Cliente:

• Mantener actualizada y veraz la información clínica y operativa de su institución.
• Garantizar que el personal que firma notas cuente con la cédula profesional y facultades correspondientes.
• Recabar de los pacientes los consentimientos informados que exija la normatividad sanitaria.
• Validar la información y los documentos generados en la plataforma.

Circadis se reserva el derecho de revisar, ajustar o suspender el uso de un módulo si detecta contenido inapropiado o que ponga en riesgo a terceros.

6. Integraciones con terceros

Cuando el Cliente conecta servicios de terceros (Google Calendar, Doctoralia, servidores PACS/DICOM, proveedor de facturación PAC, entre otros):

• El Cliente otorga a Circadis los permisos técnicos necesarios para operar la integración dentro del alcance autorizado.
• Circadis opera conforme a los términos del proveedor correspondiente.
• El Cliente es responsable de mantener vigentes sus credenciales y de notificar cualquier cambio o revocación de acceso.

7. Procesamiento de pagos y facturación

Circadis facilita el cobro y el timbrado de comprobantes fiscales (CFDI 4.0) a través de proveedores externos: un procesador de pagos certificado PCI y un proveedor autorizado de certificación (PAC). Circadis no almacena datos completos de tarjetas ni actúa como procesador de pagos. La relación del cobro con el paciente o cliente final se establece entre el Cliente, dicho paciente y los proveedores correspondientes.

8. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, diseño, marcas, logotipos, contenidos, documentación y demás elementos son propiedad de Salvador Alberto Figuerola Chaparro / TECSOM y/o de los terceros licenciantes correspondientes. El Cliente recibe únicamente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la plataforma conforme a los planes contratados.

La información clínica y los catálogos cargados por el Cliente permanecen de su propiedad. Circadis los utiliza exclusivamente para prestar el servicio contratado, en calidad de encargado del tratamiento.

9. Disponibilidad del servicio y limitación de responsabilidad

Circadis hará esfuerzos razonables para mantener la plataforma operativa 24/7. No obstante, el servicio se presta “tal cual” y puede sufrir interrupciones por mantenimiento programado, fallas de terceros (WhatsApp, proveedores cloud, PACS, PAC), caso fortuito o fuerza mayor.

En la máxima medida permitida por la ley, Circadis no será responsable por:

• Lucros cesantes, pérdidas indirectas o daños consecuenciales.
• Decisiones clínicas, diagnósticos o tratamientos determinados por el personal del Cliente. La plataforma es una herramienta de registro y gestión; el criterio médico corresponde exclusivamente al profesional de la salud.
• Errores u omisiones en la información capturada por el Cliente o su personal.
• Acciones u omisiones del Cliente, su personal o sus pacientes.

La responsabilidad total de Circadis frente al Cliente, por cualquier concepto, no excederá el monto pagado por el Cliente en los tres meses inmediatos anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

10. Datos personales

El tratamiento de los datos personales recabados se rige por el Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Respecto de los datos clínicos de los pacientes, el Cliente actúa como responsable y Circadis como encargado del tratamiento.

11. Vigencia y terminación

Estos Términos estarán vigentes mientras el Cliente utilice la plataforma. El Cliente puede cancelar su cuenta en cualquier momento conforme a la sección 3.3.

Circadis podrá suspender o cancelar el servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso, en caso de:

• Incumplimiento del Cliente a los presentes Términos.
• Falta de pago no regularizada.
• Uso fraudulento o ilícito de la plataforma.
• Requerimiento legal o de autoridad competente.

12. Modificaciones a los Términos

Circadis se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en https://circadis.mx/terms-and-conditions con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de la plataforma después de la publicación implica la aceptación de los Términos modificados.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Torreón, Coahuila, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

14. Contacto

Para cualquier duda, comentario o reclamación relacionada con estos Términos, puede escribirnos a [email protected] o llamarnos al +52 871 172 8917.

Razón social: Salvador Alberto Figuerola Chaparro Nombre comercial: Circadis (un producto de TECSOM) Sitio web: https://circadis.mx

Última actualización: 22 de julio de 2026.